大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 服務質量高:大金要求員工的服務必須滿足客戶的需求,不僅解決問題,更要提供全面的服務方案。這需要員工具備一定的專業技能和服務素質,保持較高的工作標準和敬業精神。
2. 統一著裝服務:就像之前提到的大金統一著裝服務,大金也會要求員工在工作期間穿著統一的工作服,提升企業形象,展示專業團隊精神和增強企業凝聚力。
3. 安全標準高:在提供服務的過程中,大金注重設備和員工的安全管理,嚴格按照相關標準和流程操作,確保服務過程的安全可靠。
4. 標準化操作:大金要求員工在提供服務時,必須按照公司規定的標準化流程進行操作,確保服務質量的一致性和可靠性。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他大金產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |