泛華金融服務集團，是中國大陸*先引入“金融渠道業務”概念，并率先投身其中的專業性金融服務公司。公司借鑒國際先進金融服務理念，牢固樹立風險意識，秉承面向全國、立足長遠的方針，致力于引領國內金融渠道業務的發展。目前，金融集團所轄分支機構已基本覆蓋長三角、珠三角和北方經濟圈等中國主要經濟中心及部分經濟相對較為發達的中西部內陸城市。
泛華金融集團的業務范圍包括：為銀行組織客戶資源，拓展零售銀行市場；配合銀行進行業務流程再造；承擔資產管理、違約處理、金融產品設計及推廣方面的市場調研工作；為銀行產品的終端消費客戶提供融資服務和理財咨詢服務；為金融服務中介機構提供業務運營的支持平臺。
隨著公司快速發展，簡單的電話通訊服務手段以及手工操作登記的模式已很難適應公司業務發展需要。來電無記錄，服務無考核，事件無追蹤的問題一直是一個棘手的問題，公司流失了不少客戶，公司感悟到要想達成業界優秀的地位，就必須借助于信息化管理手段來提高工作效力，提升服務水平。泛華金融領導為了向客戶提供更加高效、便捷、優質的服務，決定建呼叫中心系統。
廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）以較高性價比的優勢通過了泛華金融服務集團高層領導多方面的考核，決定由我們為他們建設呼叫中心系統。聚星源利用目前世界上*先進的三層體系結構呼叫中心技術，充分發揮泛華金融服務集團的已有網絡資源的優勢，建設高性能、高效率、高擴展能力的呼叫中心系統。系統易于維護和管理，具有快速地擴展和二次開發的能力，以適應呼叫中心未來的發展，便于熱線服務系統容量的增加、支撐功能的增強以及業務空間的拓展。
目前，泛華金融的呼叫中心系統已成功上線運營，有效提升了服務質量，提高了工作效率以及*大限度地提升了客戶的滿意度，規范了服務流程，真正的為廣大客戶提供了便捷的一站式服務，大大地提升了泛華公司的企業形象和服務水平。得到了泛華金融高層領導的一致認可，“為客戶創造價值”永遠是聚星源公司的服務宗旨，我們將為廣大客戶提供*優技術產品，*具價值的解決方案的理念，歡迎各界朋友來電垂詢！ |
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