容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)流程與要求
1. 報(bào)修流程：
用戶需向容聲的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
修理人員上門后，將進(jìn)行產(chǎn)品故障檢查并確定故障原因。如需收費(fèi)維修，將與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談并取得同意后進(jìn)行修理。
2. 維修檢測(cè)：
修理完畢后，修理人員需與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 配件更換：
維修過(guò)程中如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將使用原廠配件進(jìn)行更換，并確保所有更換的配件均享有相應(yīng)的保修期。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無(wú)有效憑證：
無(wú)法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等情況。
2. 人為損壞：
因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
3. 超過(guò)保修期：
產(chǎn)品已超過(guò)三包有效期但仍可繼續(xù)使用的。
4. 非授權(quán)維修：
未經(jīng)容聲公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
容聲產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu) |
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