博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
不屬于包修范圍的情況
1. 因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非博世指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
3. 無(wú)保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號(hào)和編號(hào)與實(shí)際修理產(chǎn)品的型號(hào)和編號(hào)不符或涂改的。
4. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損失的。
5. 未經(jīng)博世公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
6. 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的。
7. 因不可抗力造成損害的。
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 報(bào)修流程
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，還需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
修理人員上門后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，確定故障原因。
修理完畢后，修理人員與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能正常使用，并開(kāi)具正式證明。
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
博世產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) |
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