萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
整機(jī)保修期限：通常情況下，萬和熱水器產(chǎn)品的整機(jī)保修期限為三年，但具體期限可能因產(chǎn)品型號、促銷活動等因素而有所不同。
主要部件保修期限：主要部件的保修期限也可能與整機(jī)不同，如洗衣機(jī)的電機(jī)等主要零部件通常也有三年的保修期。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 包修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，萬和公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修期限一般為7個(gè)工作日，若因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，萬和公司將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理解決方案。
2. 包換：在規(guī)定的期限內(nèi)（如產(chǎn)品自購買之日起七日內(nèi)），若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題且無法修復(fù)，消費(fèi)者可選擇換貨。換貨時(shí)，萬和公司將為消費(fèi)者提供同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品。
3. 包退：同樣在規(guī)定的期限內(nèi)，若產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題且消費(fèi)者不愿換貨，萬和公司將接受退貨，并退還購買商品的全額金額。退貨時(shí)，商品需具備完好的外包裝且不可有人為損壞。
三、不適用三包規(guī)定的情況
以下情況不適用萬和的三包規(guī)定：
消費(fèi)者未按照使用說明書要求進(jìn)行正確使用和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
消費(fèi)者私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品，造成損壞。
產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由天災(zāi)、地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成。
消費(fèi)者無法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改等情況。
超過三包有效期后，產(chǎn)品雖經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的情況。
四、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購買萬和產(chǎn)品后應(yīng)妥善保管購買憑證和三包憑證。
2. 在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可撥打萬和公司客服熱線進(jìn)行咨詢，并提供相關(guān)憑證和信息。
3. 萬和公司在收到申請后將派遣專業(yè)的維修人員前去維修或更換產(chǎn)品。
4. 若問題無法在一次維修中解決，消費(fèi)者可根據(jù)三包 |
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