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美的熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
核心價(jià)值觀
1. 客戶至上：將客戶需求置于首位，以客戶的滿意和認(rèn)可作為我們工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
2. 專業(yè)專注：以專業(yè)的知識(shí)和技能，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的解決方案。
3. 誠信守諾：堅(jiān)持誠實(shí)守信，對(duì)客戶的承諾必踐，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量，跨部門協(xié)作，共同為客戶提供無縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)原則
1. 主動(dòng)服務(wù)：不等不靠，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題，提前預(yù)判客戶需求。
2. 快速響應(yīng)：建立高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
3. 透明溝通：保持與客戶的良好溝通，信息透明，讓客戶了解服務(wù)進(jìn)程和結(jié)果。
4. 尊重理解：尊重每一位客戶的個(gè)性和需求，理解客戶的難處，提供個(gè)性化服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，追求卓越。
美的熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
美的的熱水器保修條款：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)美的授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改 |
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