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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
核心價值觀
1. 客戶至上：將客戶需求置于首位，以客戶的滿意和認可作為我們工作的*高標準。
2. 專業專注：以專業的知識和技能，為客戶提供精準、高效的解決方案。
3. 誠信守諾：堅持誠實守信，對客戶的承諾必踐，樹立良好的企業信譽。
4. 持續創新：不斷探索服務創新，優化服務流程，提升服務品質。
5. 團隊協作：強調團隊力量，跨部門協作，共同為客戶提供無縫對接的服務體驗。
服務原則
1. 主動服務：不等不靠，主動發現并解決客戶問題，提前預判客戶需求。
2. 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保客戶問題得到及時解決。
3. 透明溝通：保持與客戶的良好溝通，信息透明，讓客戶了解服務進程和結果。
4. 尊重理解：尊重每一位客戶的個性和需求，理解客戶的難處，提供個性化服務。
5. 持續改進：收集客戶反饋，不斷優化服務流程和服務質量，追求卓越。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
美的的熱水器保修條款：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經美的授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改 |
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