三星空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):三星的產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可以在全國(guó)各地的維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。
2. 專業(yè)安裝服務(wù):對(duì)于一些需要安裝的三星產(chǎn)品,消費(fèi)者可以預(yù)約專業(yè)的安裝師傅上門安裝。
3. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者不滿意,三星提供一定的退換貨政策。
4. 24小時(shí)在線客服:消費(fèi)者可以通過(guò)三星的商家網(wǎng)站或客服熱線咨詢產(chǎn)品信息、維修問(wèn)題等,客服人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
5. 定期保養(yǎng)提醒:三星會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的使用情況,定期提醒消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng),延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
二、三星空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn):始終以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶,致力于滿足他們的需求。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,認(rèn)為信譽(yù)是銷售的前提,產(chǎn)品只是信譽(yù)的附屬品。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:堅(jiān)持這一理念,無(wú)論何時(shí)都以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。
4. 創(chuàng)造感動(dòng):致力于為客戶創(chuàng)造超出他們預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),給他們帶來(lái)感動(dòng)。
5. 一站式服務(wù):提供一站到位的服務(wù),盡可能地簡(jiǎn)化客戶的操作流程。
6. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:對(duì)服務(wù)的質(zhì)量有極高的要求,追求完美。
7. 向服務(wù)要市場(chǎng)、靠服務(wù)創(chuàng)國(guó)際名牌、靠服務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)、靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新:強(qiáng)調(diào)服務(wù)的核心地位,認(rèn)為只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、創(chuàng)造國(guó)際名牌、拓展國(guó)際市場(chǎng)和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。
8. 無(wú)微不至的關(guān)懷:關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),提供無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)。
9. 超越期望:始終追求超越客戶的期望,提供超出他們預(yù)期的服務(wù)。
10. 持續(xù)改進(jìn):不斷反思和改進(jìn)服務(wù),追求持續(xù)的進(jìn)步和提升。 |