三星空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):三星的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),消費者可以在全國各地的維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。
2. 專業(yè)安裝服務(wù):對于一些需要安裝的三星產(chǎn)品,消費者可以預(yù)約專業(yè)的安裝師傅上門安裝。
3. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費者不滿意,三星提供一定的退換貨政策。
4. 24小時在線客服:消費者可以通過三星的商家網(wǎng)站或客服熱線咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等,客服人員會在24小時內(nèi)給予回復(fù)。
5. 定期保養(yǎng)提醒:三星會根據(jù)消費者的使用情況,定期提醒消費者進行產(chǎn)品保養(yǎng),延長產(chǎn)品的使用壽命。
二、三星空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠:始終以真誠的態(tài)度對待每一位客戶,致力于滿足他們的需求。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:強調(diào)服務(wù)的重要性,認為信譽是銷售的前提,產(chǎn)品只是信譽的附屬品。
3. 用戶永遠是對的:堅持這一理念,無論何時都以客戶的需求和利益為出發(fā)點。
4. 創(chuàng)造感動:致力于為客戶創(chuàng)造超出他們預(yù)期的服務(wù)體驗,給他們帶來感動。
5. 一站式服務(wù):提供一站到位的服務(wù),盡可能地簡化客戶的操作流程。
6. 高標準、精細化、零缺陷:對服務(wù)的質(zhì)量有極高的要求,追求完美。
7. 向服務(wù)要市場、靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌、靠服務(wù)拓展國際市場、靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新:強調(diào)服務(wù)的核心地位,認為只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場、創(chuàng)造國際名牌、拓展國際市場和驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。
8. 無微不至的關(guān)懷:關(guān)注服務(wù)的每一個細節(jié),提供無微不至的關(guān)懷和服務(wù)。
9. 超越期望:始終追求超越客戶的期望,提供超出他們預(yù)期的服務(wù)。
10. 持續(xù)改進:不斷反思和改進服務(wù),追求持續(xù)的進步和提升。 |