方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 保持產(chǎn)品完好：在使用方太燃?xì)庠顣r，應(yīng)注意保持產(chǎn)品完好，避免因使用不當(dāng)造成損壞。如遇到問題，請勿私自拆卸或修理，以免造成更嚴(yán)重的后果。
2. 遵守維修規(guī)定：在享受方太維修服務(wù)時，需要遵守維修規(guī)定。例如，需要在約定時間內(nèi)等待維修人員上門，需要提供準(zhǔn)確的故障情況等。用戶違反維修規(guī)定可能會影響維修服務(wù)體驗。
3. 保護個人隱私：在與方太客服溝通時，需要注意保護個人隱私，不要將個人信息泄露給陌生人，避免造成不必要的麻煩。
4. 保留購買憑證：在購買方太燃?xì)庠顣r，建議保留好購買憑證。購買憑證是用戶享受維修服務(wù)的重要依據(jù)。如燃?xì)庠畛霈F(xiàn)問題，需要提供購買憑證才能享受維修服務(wù)。
5. 定期維護保養(yǎng)：對于燃?xì)庠畹热細(xì)庠钤O(shè)備，為了保持其長期使用，用戶應(yīng)注意定期清洗燃?xì)庠顬V網(wǎng)、內(nèi)部機身等，以保證空氣流通順暢、燃?xì)庠钫＿\轉(zhuǎn)。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用燃?xì)庠钣脩簦湔麢C及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃?xì)庠睿瑢ζ浣祪r部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)方太授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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