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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 華帝熱水器維修服務(wù)電話號(hào)碼是多少 免費(fèi)調(diào)試服務(wù) |
華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時(shí)間：應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，不失約，守信譽(yù)。
2. 著裝要求：著裝要清潔整齊，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服，必須佩戴華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
3. 禮儀規(guī)范：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。應(yīng)征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循華帝公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)。
7. 整理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 專業(yè)能力：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能快速準(zhǔn)確地診斷問題，給出合理的解決方案。
10. 有效溝通：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購(gòu)買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購(gòu)買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：熱水器冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長(zhǎng)保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長(zhǎng)包修期。 |
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