博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 保修期內(nèi)免費維修：博世冰箱在保修期內(nèi)提供免費維修服務，包括更換配件和維修勞務費用。 保修期限為12個月，自用戶購買之日起計算。 若冰箱在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系博世維修服務中心，提供相關證明材料，維修服務人員將在24小時內(nèi)響應，并盡快進行維修。
2. 保修期外收費維修：如果冰箱在保修期外出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系博世維修服務中心，維修服務人員將根據(jù)故障情況及配件價格，向用戶提供收費維修服務。
3. 終身免費維護：為了讓用戶更好地保養(yǎng)冰箱，博世冰箱提供終身免費維護服務。
4. 專業(yè)技術支持：博世維修服務中心擁有專業(yè)的技術人員，可為用戶提供技術咨詢和解決方案。
5. 上門服務：博世的維修服務團隊提供上門服務，為您的冰箱產(chǎn)品進行檢測、維修和保養(yǎng)。
6. 配件更換：如果您的冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)故障，博世可以提供配件更換服務，確保您的產(chǎn)品恢復正常使用。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他博世產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務。
11. 服務狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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