博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：博世冰箱在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。 保修期限為12個(gè)月，自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。 若冰箱在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系博世維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。
2. 保修期外收費(fèi)維修：如果冰箱在保修期外出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系博世維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶(hù)提供收費(fèi)維修服務(wù)。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶(hù)更好地保養(yǎng)冰箱，博世冰箱提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。
4. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持：博世維修服務(wù)中心擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，可為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和解決方案。
5. 上門(mén)服務(wù)：博世的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)，為您的冰箱產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、維修和保養(yǎng)。
6. 配件更換：如果您的冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)故障，博世可以提供配件更換服務(wù)，確保您的產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢(xún)服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他博世產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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