東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝服務說明:
1. 遵守時間約定:一定要嚴格按預約時間上門服務,守信譽、不失約,避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴東芝空調顧客服務監(jiān)督卡。嚴禁穿著其它品牌的工作服為東芝空調用戶服務。
3. 注意禮儀:到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示東芝空調顧客服務監(jiān)督卡。
4. 提供清晰的收費標準:收費標準要公開透明,不亂收費,避免在費用上產(chǎn)生不必要的誤會。
5. 維護用戶利益:在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
6. 保持現(xiàn)場整潔:維修完成后,要清理工作現(xiàn)場,確保整潔有序。
7. 及時反饋:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
8. 有效溝通:在維修過程中,要與用戶保持良好的溝通,確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 保護用戶隱私:尊重用戶的隱私權,不泄露用戶的個人信息和維修情況。
二、東芝空調維修服務政策如下:
1. 認證服務:對購買的東芝產(chǎn)品進行產(chǎn)品認證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質的服務。
2. 安裝服務:產(chǎn)品到貨后,提供專業(yè)的上門安裝服務。
3. 維修服務:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障,提供高品質的上門維修服務。
4. 空調保養(yǎng):提供有償?shù)目照{保養(yǎng)服務,可以有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機服務:提供專業(yè)的移機服務,規(guī)范作業(yè),貼心服務,一步到位。
6. 產(chǎn)品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產(chǎn)品說明書的下載。 |