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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 東芝空調(diào)維修服務(wù)電話號碼是多少 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù) |
東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝服務(wù)說明：
1. 遵守時間約定：一定要嚴(yán)格按預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴東芝空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其它品牌的工作服為東芝空調(diào)用戶服務(wù)。
3. 注意禮儀：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示東芝空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 提供清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)，避免在費(fèi)用上產(chǎn)生不必要的誤會。
5. 維護(hù)用戶利益：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
6. 保持現(xiàn)場整潔：維修完成后，要清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
7. 及時反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
8. 有效溝通：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
9. 保護(hù)用戶隱私：尊重用戶的隱私權(quán)，不泄露用戶的個人信息和維修情況。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 認(rèn)證服務(wù)：對購買的東芝產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，提供專業(yè)的上門安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 空調(diào)保養(yǎng)：提供有償?shù)目照{(diào)保養(yǎng)服務(wù)，可以有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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