博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 始終遵循“真誠到永遠”的社會服務宗旨。
2. 堅持以“先賣信譽，后賣產品”，“博世壁掛爐人就是要創造感動”作為企業的服務理念。
3. 以“為用戶創造價值”作為企業的服務目標。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務。
5. 制訂了《誠信政策指南》，其中具體規定了博世壁掛爐人在每個行為細節上如何做到誠信。
6. 提出“用戶永遠是對的”的服務理念，并不斷增添新的內容。
7. 在星級服務上，提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用博世壁掛爐產品時毫無怨言。
8. 博世壁掛爐已確立了“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略。
9. 服務體系包括售前、售中、維修服務三個環節，每個環節都以用戶為中心，力求提供高質量的服務。
10. 對服務質量嚴格要求，采取高標準、精細化、零缺陷的星級服務戰略，確保用戶在使用博世壁掛爐產品時毫無怨言。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 服務標準：博世壁掛爐熱水器承諾提供優質的服務，包括售前咨詢、售中服務和維修服務等，確保客戶在購買和使用博世壁掛爐熱水器產品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯保：博世壁掛爐熱水器實行全國聯保政策，消費者在全國范圍內均可享受保修服務。
3. 保修期限：博世壁掛爐熱水器根據不同產品類型和用途，設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意，并在保修期內使用。
4. 維修服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，博世壁掛爐熱水器提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產品，博世壁掛爐熱水器提供有償維修服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，博世壁掛爐熱水器提供免費安裝調試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調試，將收取一定的費用。 |
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