博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務(wù)說明：
1. 始終遵循“真誠到永遠”的社會服務(wù)宗旨。
2. 堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，“博世壁掛爐人就是要創(chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務(wù)理念。
3. 以“為用戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務(wù)。
5. 制訂了《誠信政策指南》，其中具體規(guī)定了博世壁掛爐人在每個行為細節(jié)上如何做到誠信。
6. 提出“用戶永遠是對的”的服務(wù)理念，并不斷增添新的內(nèi)容。
7. 在星級服務(wù)上，提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用博世壁掛爐產(chǎn)品時毫無怨言。
8. 博世壁掛爐已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略。
9. 服務(wù)體系包括售前、售中、維修服務(wù)三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以用戶為中心，力求提供高質(zhì)量的服務(wù)。
10. 對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求，采取高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷的星級服務(wù)戰(zhàn)略，確保用戶在使用博世壁掛爐產(chǎn)品時毫無怨言。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：博世壁掛爐熱水器承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等，確保客戶在購買和使用博世壁掛爐熱水器產(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保：博世壁掛爐熱水器實行全國聯(lián)保政策，消費者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限：博世壁掛爐熱水器根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途，設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應(yīng)當(dāng)留意，并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，博世壁掛爐熱水器提供免費的維修服務(wù)或更換零部件。對于超出保修期的產(chǎn)品，博世壁掛爐熱水器提供有償維修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，博世壁掛爐熱水器提供免費安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費者原因需要重新安裝或調(diào)試，將收取一定的費用。 |
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