東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說(shuō)明:
1. 增值服務(wù):東芝中央智家為用戶(hù)提供安全測(cè)電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等空調(diào)之外的增值服務(wù),期間,東芝中央智家首建用戶(hù)檔案,為用戶(hù)提供“按季提醒”“空調(diào)生日”等主動(dòng)服務(wù)。此外,東芝中央智家還踐行“一站式”通檢,對(duì)用戶(hù)家所有空調(diào)逐一通檢、保養(yǎng),不僅“服務(wù)到社區(qū)”,更把服務(wù)做到用戶(hù)身邊。
2. 成套服務(wù):隨著成套消費(fèi)需求的出現(xiàn),東芝中央智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務(wù),解決了用戶(hù)多次服務(wù)的不便。
3. 生態(tài)服務(wù):隨著消費(fèi)升級(jí),用戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求從空調(diào)擴(kuò)展到整個(gè)家庭生活,東芝中央智家的服務(wù)也進(jìn)行再一次的升級(jí),推出空調(diào)之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務(wù)。如建立量子小店,從服務(wù)空調(diào)到服務(wù)家庭,提供全屋智裝、局改微裝、衣物護(hù)理等服務(wù)。
4. 超越期望的服務(wù):東芝中央提出為用戶(hù)提供超期望值服務(wù)。例如,當(dāng)一位老人因?yàn)榈昧四X血栓剛剛出院,他給東芝中央打電話表示感謝,因?yàn)闁|芝中央的服務(wù)讓他感到心情愉悅。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 管家式服務(wù):提供從購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù),旨在滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口:用戶(hù)可以通過(guò)該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修,并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證:對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的東芝中央產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約:產(chǎn)品到貨后,用戶(hù)可以預(yù)約東芝中央的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝。
5. 維修預(yù)約:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶(hù)可以聯(lián)系東芝中央的專(zhuān)業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
6. 空調(diào)保養(yǎng):東芝中央提供的空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過(guò)程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù):針對(duì)需要移機(jī)的用戶(hù),東芝中央提供專(zhuān)業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心:提供各項(xiàng)下載服務(wù),包括商家正版的APP、電腦驅(qū) |