企業(yè)流程管理的優(yōu)化可以用這樣一個體系來表述：一個診斷、三次優(yōu)化、兩個落實、一個推動。
一個診斷就是要找目標(biāo)。從兩個方面找目標(biāo)，一個是找達成企業(yè)戰(zhàn)略要求的目標(biāo)，一個找到企業(yè)需要解決的問題。找到目標(biāo)后，流程優(yōu)化就有了方向。
三次優(yōu)化首先是框架體系的優(yōu)化。框架體系的優(yōu)化就是優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化企業(yè)的資源配置，*后我們還可以優(yōu)化企業(yè)的職能，提升企業(yè)組織的效率。然后就是流程的優(yōu)化。流程的優(yōu)化其實是框架體系優(yōu)化——優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)模式*后能落地在流程上。這個方面的流程優(yōu)化就是要通過流程優(yōu)化的手段把企業(yè)的問題解決掉;第三個優(yōu)化叫流程的標(biāo)準(zhǔn)化。是把企業(yè)一些具體的做事流程、在這個流程里做事的規(guī)范做事的標(biāo)準(zhǔn)、做事的知識沉淀下來，然后標(biāo)準(zhǔn)化下來。所有的這三個流程優(yōu)化的*終結(jié)果必須落地，企業(yè)才可以去執(zhí)行。
兩個落實即框架體系的優(yōu)化和流程的優(yōu)化一定要落到組織上去。這里所說的組織涉及到一個比較廣義的組織，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)部門的設(shè)置、職能的設(shè)置、崗位的職責(zé)等;第二要落到流程的作業(yè)手冊上。作業(yè)手冊包括兩方面的內(nèi)容：一個是流程;另一個是流程運轉(zhuǎn)的一系列的操作順序、操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的知識。
*終實現(xiàn)效果還要有一個推動——考評。沒有考評所有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都沒法執(zhí)行。另外要注意要有激勵，沒有激勵就沒有動力，大家就不會去做這件事情。
流程優(yōu)化是一個持續(xù)不斷的過程，如果一個企業(yè)想從流程開始來開展企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化， 可以參考以下建議;
1、企業(yè)做流程優(yōu)化要見效果首先要找問題，找到關(guān)鍵問題，對這些關(guān)鍵問題進行深入的流程分析，提出解決方案，*后去優(yōu)化流程、優(yōu)化組織。
2、有的企業(yè)剛剛制定好戰(zhàn)略，希望通過流程的手段將它落實，這時可以制定戰(zhàn)略的行動規(guī)劃，在流程的幫助下落實這些問題。
3、引入咨詢來加速優(yōu)化進程。
企業(yè)所有問題要得到解決，都要落實到流程上。流程就是對企業(yè)組織、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)的一個表述。我們只不過是利用流程管理這個工具、方法來解決企業(yè)的問題。
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