⑴小心操作所使用的收款機(jī)并做好清潔保養(yǎng)工作；
⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù)；
⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；
⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；
⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號報齊；
注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；
⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬；
⑼請客人檢查賬單并簽名。
詳情咨詢：劉經(jīng)理 QQ：738485638 電話：0371-63233339 18103719766 |
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