青島燃氣灶星級服務13678848120 青島華帝燃氣灶維修
1、購買華帝燃氣灶,由各服務網點提供免費上門安裝服務。 2、華帝燃氣灶自用戶購買之日起,整機保修一年,以用戶的購機發票或經華帝股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3、設立24小時服務咨詢,投訴熱線(晚21:00至次日08:00為電腦語音服務) 4、用戶報裝、報修來電0.5小時內回復,確定上門服務時間。24小時內上門服務(用戶特殊要求的除外)
。特殊情況立即上門,并100%跟蹤回訪; 5、保修期內實行免費保修,保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費; 6、每年提供一次專業化的免費安檢保養;
7、屬于下列情況之一者,不屬于免費保修范圍 因用戶使用、維護、保養不當造成損失的 非華帝服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的 不能提供保修卡或購機有效憑證的或保修卡
和購機有效憑證經涂改過的 保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所謂修的產品型號、條形碼不符的 在銷售期內注明不實行免費保修的產品 因不可抗拒的自然災害造成
損壞的 超過國家規定和華帝股份規定保修期的產品13678848120
服務宗旨:及時、有效、周到、超越用戶期望!
顧客服務要求處理及時率100%;
48小時服務到位(廚房電器);
24小時服務完畢(生活小家電);13678848120
上門維修服務標準:上門先免費檢查,再報價,在客戶價格之后再維修。
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;隨時上門維修服務。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)經我們維修的機器一律實行保修,保修期為三個月 (具體視情況而定),在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(6)可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(7)建立回訪制度,定期對我公司維修過的機器 使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,提高 質量。 |
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