鐘點清潔1.1所需工具:圓桶、毛巾(2-3條)、潔瓷寶(潔廁凈)、洗衣粉、洗潔精、膠絲掃、地拖、百潔布、廁刷等1.2工作規(guī)程:1.2.1穿著整潔制服,正確配戴好工作證,聽候組長安排工作,然后清楚了解工作委托單中的服務(wù)地址、時間
、工時、帶齊所需工具用品,提前5分鐘到達服務(wù)地點,如到達服務(wù)地點但無住戶在家的,應(yīng)盡快通知辦公室
進行聯(lián)系住戶,如無法通知住戶的要在現(xiàn)場等15分鐘。1.2.2進入工作崗位后,應(yīng)主動詢問住戶有無特別要求,如無則按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,
如有則先做住戶所提供的項目。1.2.3工作中需移動住戶物品時,應(yīng)詢問住戶征得同意方可移動住戶物品,清潔完后*一時間將物品復(fù)原位1.2.4工作過程中要有住戶在場看好室內(nèi)物品,住
戶中途有事離開,應(yīng)向住戶做好解釋工作,避免誤會。1.2.5按工時完工后要重新檢查一次服務(wù)質(zhì)量,未善之處要及時補做,*后禮貌地請住戶驗收你所做的工作
質(zhì)量及在委托單上簽名認可,并收集所帶工具離開。1.2.6 如需加時工作則要求與前臺聯(lián)系,征得同意后按加時收費。2)協(xié)議清潔(包月清潔)2.2工作規(guī)程:2.2.1穿著好整潔制服,正確配戴好工作證,然后聽從上司工作安排、交待,了解清楚協(xié)議的服務(wù)地址、時間
、工時或鎖匙情況,提前5分鐘到達服務(wù)地點,如不是留匙的到達現(xiàn)場而住戶不在家的應(yīng)盡快通知辦公室聯(lián)
系住戶,如無法聯(lián)系到住戶的,要在現(xiàn)場等15分鐘。2.2.2進入工作崗位后,首先將門窗、窗簾打開,打掃全屋天花、屋角蜘蛛網(wǎng)。由里到外、由上至下,先抹玻
璃窗,清理煙灰缸煙灰和其它垃圾收集,不要丟棄有用記錄紙張。2.2.3(協(xié)議內(nèi)容如有洗衣服及鋪床)看是否有衣物要清洗及收折,如有則清洗及折好放入柜或床上。2.2.4抹空調(diào)、家俬、陽臺后地磚。2.2.5需移動的物品,清潔后要復(fù)原位,抹鏡、電器要用干布或鏡布。2.2.6抹墻身瓷片、鏡、"三缸" (三缸指:洗手盆、浴缸、廁所),然后進行清潔地面。清潔時注意清潔洗手
間的毛巾不可以用來抹家俬。2.2.7清潔廚房的瓷片、柜、臺面等。對廚房柜內(nèi)的爐具、抽油煙機、排氣扇等只對其表面進行清潔。2.2.8拖地,先由房間、廚房拖出至廳,*后拖洗手間,拖地時要留意家俬底邊角位的衛(wèi)生。2.2.9檢查地面是否有雜物、頭發(fā),家俬物品是否干凈整齊。2.2.10*后關(guān)水、燈、窗、門,鎖好門保險,離開工作崗位。2.2.11交回鎖匙給組長及向組長匯報工作是否存在有問題。
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