軟件功能：
1、錄音：呼入呼出通話錄音，可選MP3或WAV。
2、彈屏：來電話時，電腦自動彈出客戶資料，通話備忘錄，可查詢以前的交往記錄。
3、客戶資料：記錄客戶詳細信息，可依據(jù)需要分為多組。
4、點擊撥號：在客戶資料窗口點擊電話號碼，自動呼叫該號碼。
5、黑名單：設定名單中的號碼來電時，自動掛機。
6、白名單：支持白名單設置，只有白名單內(nèi)的號碼來電才允許接通，名單外的號碼來電，自動掛機。
7、電腦值班：可設置歡迎詞、廣告詞、主導航語（0-9），每個按鍵均可設置為接聽或自動語音。自動語音時，可收集用戶按鍵，存入數(shù)據(jù)庫。
8、語音通知：可設置一批號碼，設定要播放的語音內(nèi)容，自動呼出，接通播放語音內(nèi)容。用戶收聽后，可按鍵選擇答案（調(diào)查問卷），也可接通人工。
9、預覽營銷：可設定一批號碼，程序自動逐個顯示資料，自動呼出，接通人工。屏幕上同時顯示相應的營銷腳本（話術(shù)），通話結(jié)束后，暫停設定時間。
10、日程提醒：可設定提醒內(nèi)容、時間，支持本地提醒和短信提醒。
11、收發(fā)短信：單發(fā)、組發(fā)，支持自動替換短信內(nèi)容中的姓名和稱呼。
12、掛機短信：來電號碼為手機時，可掛機發(fā)送一條設定內(nèi)容的短信，實現(xiàn)類似10086的掛機短信服務。
13、收發(fā)彩信：單發(fā)、組發(fā)到客戶傳真機，可接受客戶回復的傳真，保存到電腦上。
14、SIP電話：可撥打網(wǎng)絡電話，話費優(yōu)惠。開通400后，可電腦接聽。
15、共享資料：局域網(wǎng)內(nèi)共享客戶資料、通話記錄。
16、錄音集中存儲：錄音文件上傳到集中服務器，可以集中查詢、收聽。
17、監(jiān)聽、監(jiān)督：管理員可監(jiān)聽正在進行的通話，可監(jiān)督話務員工作狀態(tài)。 |
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