ISO9001簡介 ISO9000是現時全球認可性*高的質量管理體系，它為機構提供一個有系統性的架構，以體系化模式來管理業務過程，使產品及服務均可持續地符合客戶的要求及期望。
各類型組織希望通過實施ISO9001質量管理體系達到以下作用：
1．強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額； 2．獲得國際貿易的“通行證”，消除國際貿易壁壘； 3．節省第二方審核的精力和費用； 4．在產品與服務質量競爭中永遠立于不敗之地； 5．有效的避免產品與服務責任； 6．有利于國際間的經濟合作和技術交流。 ISO9000遵循以下質量管理原則：
八項質量管理原則已得到確認，*高管理者可運用這些原則，領導組織進行業績改進： 1．以顧客為關注焦點；
2．領導作用；
3．全員參與； 4．過程方法；
5．管理的系統方法；
6．持續改進；
7．基于事實的決策方法；
8．互利的供方關系
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