自動語音查詢系統,電話自動應答系統
深圳羅湖邊防檢查站,羅湖口岸,成功應用深圳龍商科技的電話語音查詢系統,自動語音應答系統,為咨詢出入境事宜的群眾提供便捷周到的服務.
系統功能說明
支持多電話用戶同時接入。
支持多級語音導航菜單。
支持多種數據庫:ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等。
支持語音流程定制。
支持來電顯示。
支持錄放音、TTS(文本轉語音)、動態文件播放。
支持人工接聽全程錄音功能。
支持語音信箱功能。
話務查詢及統計:支持按多種條件查詢及統計話務量,可打印,導出數據。
數據刪除:刪除指定日期段內的所有數據,當系統運行久了,刪除以前的數據將會提高系統的性能。數據一旦刪除將無法恢復,建議謹慎做此項功能。
自動應答:用戶通過語音提示和選擇按鍵實現與IVR系統的交互,在多級語音導航菜單中,支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單,語音播放(可中斷放音和不可中斷放音)。
提供錄音編輯功能,支持多語種語音播報。
事件功能:能夠在流程中自定義事件并捆綁與流程按鍵操作之中,支持各類事件編寫及調用(如存儲過程,函數包);每個流程啟用時,流程的屬性存放于系統中,根據用戶交互式的應答,自動加載事件。
兼容性和升級:系統擴展容量大能支持到1000路話路,兼容模擬線路和數字中繼線路。系統可以支持ISDN,SS7,SS1等高端通訊協議。
數據容量:系統采用SQL SERVER數據庫作為后臺數據服務,可以容納幾十年的電話數據量,且有自動備份功能,從而實現了數據的安全性和穩定性。 |
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