CSTK公司扎根中國二十余年，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系。800-830-1063、400-887-1863免費(fèi)咨詢電話，*一時(shí)間為用戶答疑解惑；售前，CSTK有一支一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個(gè)性化的電源解決方案；在UPS售出后，CSTK會(huì)派出專業(yè)人員會(huì)為用戶進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。全國各地的服務(wù)站還會(huì)定期為用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測和養(yǎng)護(hù)。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，CSTK公司保證在48小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。
多年來，CSTK一直以為客戶提供一流的服務(wù)來提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。目前已在國內(nèi)建立了8個(gè)維修及備件中心，全國各大、中城市設(shè)有33個(gè)直屬的客戶服務(wù)站，維修網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)84個(gè)，CSTK的服務(wù)遍布全國各個(gè)角落。
產(chǎn)品保修
1、后備式UPS保修期為一年，在線式UPS保修期為三年，電池保修期為一年。
2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受CSTK公司完善的售后服務(wù)。
全國聯(lián)保
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，CSTK UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買CSTK的UPS，都可以向離您最近的CSTK客服部或服務(wù)站，及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)。
巡檢服務(wù)
CSTK客服人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。
巡檢內(nèi)容
1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報(bào)告
3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)
4.提供UPS選配建議方案
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個(gè)CSTK服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。 |
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