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廣州海峰信息科技有限公司www.gzhfit.com
1.1 簡介
目前服務行業企業的用戶數量的不斷增加，而需要通知聯系的用戶也悄悄地在增加，給企業部門增加了很大工作量和壓力。為了盡可能地減少企業的經濟損失和減輕企業部門的大量重復的通知聯系工作，提高企業部門的工作效率。為此，我們公司采用CTI技術，開發出本自動電話語音系統。自動電話語音系統是向需要通知聯系的用戶播放通知語音的信息，以提醒用戶盡快進行相應的回應。
1.2系統主要功能及特點
·系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行語音通知。
·可以設定通知時間段，自動通知，無需人工干預，完全解放人工操作，信息通知準確準時。
·可以根據行業需要定制各種業務流程,可靈活定制通知語音。
·能設置當天未通知成功的通知次數。
·通知一個用戶平均約需10秒鐘（視通知播放語音的時長和用戶接聽而定）。
·可以查詢用戶的通知狀態。如未通知、已通知、通知失敗等。
·可實時監 控每個通知對象的通知狀態，對占線 、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。
·系統內定選擇按鍵，如通知開會，可預設按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統將自動停止通知并進行相關人數的統計。
1.3適用范圍及行業
適用于物業管理費催繳、電信話費催繳、燃氣欠費催繳、供水欠費催繳、電力欠費催繳、會員費用催繳等等。
（此系統已是成熟產品，功能方面可以在此系統的基礎上依照客戶的需求進行添加,語音流程可按客戶需求編制，語音卡方面采用主流語音卡，10個工作日內交貨。）
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