索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
索普恩咨詢電話:4006-189123
索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
1. 全國聯(lián)保與三包服務(wù):索普恩產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),用戶在全國任何地區(qū)遇到問題均可得到服務(wù)支持。同時,產(chǎn)品提供三包服務(wù),即包修、包換、包退,確保用戶權(quán)益。
2. 質(zhì)保期限:
整機保修:通常情況下,索普恩熱水產(chǎn)品自安裝之日起整機保修一年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類型和購買時間的不同而有所差異。
主要零部件保修:對于主要零部件,如內(nèi)膽等,保修期限可能更長,一般為三年。但這也需根據(jù)具體產(chǎn)品型號和購買時間來確定。
3. 免費上門設(shè)計服務(wù):對于中央熱水及采暖系統(tǒng),索普恩提供免費上門設(shè)計服務(wù),以滿足用戶的個性化需求。
4. 免費安檢保養(yǎng)服務(wù):家用電壁掛爐用戶每使用滿兩年,可預(yù)約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務(wù),以保障產(chǎn)品安全與高效運行。
收費保修要求
1. 非保修范圍內(nèi)的維修:如果壁掛爐故障是由于用戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成的,那么維修將實行收費。這些費用可能包括人工費、材料費等。
2. 超過保修期限的維修:如果壁掛爐超過了規(guī)定的保修期限,那么任何維修都將收取費用。費用的具體金額將根據(jù)維修項目的復(fù)雜程度和所需材料等因素來確定。
3. 非原廠配件費用:在維修過程中,如果需要更換配件,而用戶選擇使用非原廠配件,那么這些配件的費用將需要用戶自行承擔(dān)。同時,使用非原廠配件可能會影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。
注意事項
1. 保留購買憑證:用戶應(yīng)妥善保留壁掛爐的購買憑證和保修卡,以便在需要維修或享受保修服務(wù)時提供證明。
2. 聯(lián)系商家維修:在遇到壁掛爐故障時,建議用戶及時聯(lián)系索普恩的商家維修服務(wù)中心或授權(quán)的維修網(wǎng)點,以確保得到專業(yè)、高效的維修服務(wù)。
3. 了解保修政策:在購買壁掛爐前,用戶應(yīng)詳細了解產(chǎn)品的保修政策和保修期限,以便 |
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