小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
小松鼠咨詢電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
1. 全國聯保服務：小松鼠產品享受全國聯保服務，用戶在任何地區遇到問題均可得到服務支持。
2. 三包服務：產品提供三包服務，即包修、包換、包退。在質保期內，如產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可享受免費維修、更換或退貨服務。
3. 質保期限：一般來說，小松鼠熱水產品自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。但具體保修期限可能因產品型號和購買時間而有所不同，建議用戶參考產品說明書或聯系商家客服獲取準確信息。
4. 免費設計服務：對于中央熱水及采暖系統，小松鼠提供免費上門設計服務，以滿足用戶的個性化需求。
5. 免費安檢保養服務：家用電壁掛爐用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養服務，以保障產品安全與高效運行。
收費保修要求
1. 超出質保期限：如產品超出質保期限后出現故障，用戶需要承擔維修費用。
2. 非保修范圍：因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，以及耗材等不在保修范圍內的部件，實行收費修理。
3. 安裝材料費用：雖然小松鼠提供專業的安裝服務且安裝人工費用免費，但安裝所需材料需用戶自行購買并承擔費用。
4. 遠程交通費：在某些情況下，如用戶所在地距離維修網點較遠，可能需要支付遠程交通費。
注意事項
1. 保留購買憑證：用戶應妥善保留壁掛爐的購買憑證和保修卡，以便在需要維修或享受保修服務時提供證明。
2. 聯系商家維修：遇到產品故障時，建議用戶及時聯系小松鼠商家維修服務中心或授權的維修網點，以確保獲得專業、高效的維修服務。
3. 了解保修政策：用戶在購買產品前應仔細閱讀產品說明書和保修政策，了解產品的保修期限、保修范圍及維修流程等相關信息。 |
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