創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
創(chuàng)爾特咨詢電話：4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、憑證問題
無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的購買憑證或三包服務憑證，導致無法享受免費保修服務。
三包憑證不符或涂改：三包憑證（含發(fā)票）上的型號與維修產(chǎn)品型號不符，或者憑證有涂改痕跡，也會影響免費保修的享受。
二、非正常使用與維護
使用、維護、保管不當造成損失：如果用戶在使用、維護或保管創(chuàng)爾特產(chǎn)品時存在不當行為，導致產(chǎn)品損壞，則這部分損失不屬于免費保修范圍。例如，非正常使用導致的產(chǎn)品損壞、自行拆卸或修理產(chǎn)品、未按照產(chǎn)品說明書進行維護等。
三、超期與重復維修
超過三包有效期：產(chǎn)品的免費保修期限已過，即使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，也無法享受免費保修服務。但需要注意的是，某些零部件在更換后可能享有新的保修期，具體需根據(jù)產(chǎn)品規(guī)定而定。
同一元件重復維修：在保修期內(nèi)，如果同一元件經(jīng)過多次維修或更換，且該元件的保修期已過，則后續(xù)的維修可能不再屬于免費保修范圍。
四、不可抗力與第三方因素
因不可抗力造成損害：如自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。
非創(chuàng)爾特服務商拆動造成損壞：如果用戶未經(jīng)創(chuàng)爾特許可，擅自找非創(chuàng)爾特商家服務商進行拆修，導致產(chǎn)品損壞，這部分損失也不屬于免費保修范圍。
三、不屬于保修范圍的情況
以下情況通常不屬于保修范圍：
1. 無法出示三包憑證或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的。
2. 消費者因使用、維護、保管不當造成損失的。
3. 未經(jīng)創(chuàng)爾特公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。
5. 因不可抗力造成損害的。
6. 非創(chuàng)爾特服務商拆動造成損壞的。 |
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