生能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
保修范圍與條件
1. 保修范圍：生能的三包規定適用于公司范圍內的所有系列產品（不含商用空氣能），包括空氣能、水系統產品、環境電器等。
2. 保修條件：
在保修期內，產品因制造缺陷導致的性能故障，可享受免費維修、更換或退貨服務。
如因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，則實行收費修理。
維修服務規范
1. 服務流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，并等待修理人員的聯絡。
修理人員上門后對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
如需收費維修，修理人員將與用戶進行費用洽談，待用戶同意后進行修理。
修理完畢后，修理人員需與用戶一同對產品進行驗收，確保產品能夠正常使用。
2. 配件保修：所有品類產品維修后，更換的配件保修三年。三年內該配件再次出現維修，不收取上門費與配件費。
3. 服務承諾：生能提供全程保障、專業服務的宗旨，確保用戶享受高質量的維修服務體驗。
生能空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
生能產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費 |
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