同益空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
包修政策
1. 正常包修：在保修期內，如產品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，同益將提供免費維修服務。用戶需憑有效三包憑證（包括發(fā)票）及保修卡進行報修。
2. 不屬于包修范圍的情況：
無有效三包憑證及購買憑證；
憑證不符或涂改；
因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞；
超出保修期限的；
未經(jīng)同益公司或其授權機構許可，自行修理或請非授權人員拆動產品造成的損失；
維修服務流程
1. 用戶向維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供有效三包憑證及購買憑證（如適用）。
2. 維修服務網(wǎng)點安排修理人員與用戶聯(lián)系，并預約上門時間。
3. 修理人員上門后對產品進行故障檢查，并判斷故障原因。
4. 如產品在保修期內且屬于包修范圍，將提供免費維修服務；
5. 維修完畢后，修理人員將與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用。同時，將開具正式證明并交給用戶。
同益空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
同益產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
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