萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
服務流程
1. 報修申請：
用戶提出維修申請，并提供詳細的地址和聯系方式。
用戶需妥善保管產品的保修卡和有效購買憑證，以便在保修期內享受免費維修服務。
2. 上門服務：
服務人員接到報修申請后，會立即安排維修人員進行上門服務。
維修人員需身著正規的維修制服、佩戴胸卡、攜帶相應的工作證件，以確保服務的正規性和專業性。
3. 故障確認與維修：
維修人員到達現場后，會對產品進行故障確認和檢查。
如果故障處于保修期內，將給予免費維修；如果超出保修期或屬于非保修范圍，維修人員會告知用戶維修價格，并根據用戶意愿確定是否進行維修。
4. 維修記錄與回訪：
維修完成后，維修人員會填寫服務報告，并由用戶相關負責人確認。
萬和會建立顧客檔案，定期回訪客戶，詢問故障處理后的產品運行情況，并做記錄存檔。
萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
萬和產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保 |
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