威能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
威能咨詢電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
包修范圍與條件
1. 正常包修范圍：
在包修期內，若產品因質量問題出現故障，威能將提供免費維修服務。
包修范圍涵蓋產品的正常使用中出現的非人為損壞故障。
2. 不屬于包修范圍的情況：
無包修憑證及有效購買憑證的。
有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
消費者因使用、保管不當造成損壞的。
因不可抗拒的自然災害或使用惡劣環境造成損壞的。
處理品、已超過包修期的產品。
服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
維修流程與要求
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，然后等待修理人員的聯絡。
在保修期內，用戶需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 維修服務：
修理人員上門后會進行故障檢查，并確定故障原因。
若在保修期內則免費維修，否則按規定收費，并與用戶進行費用洽談。
威能壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
威能產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間 |
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