樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
樂天咨詢電話：4006-189123
樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)速度
樂天在服務(wù)速度上表現(xiàn)突出，推行“三速”響應(yīng)服務(wù)，即：
3小時“急速”修
6小時“極速”修
12小時“疾速”修
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1個理念：以客戶為中心
2個正規(guī)：服務(wù)流程正規(guī)、服務(wù)收費正規(guī)
3個公開：收費標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公開、服務(wù)流程公開
4個告知：服務(wù)內(nèi)容告知、收費標(biāo)準(zhǔn)告知、預(yù)計維修時間告知、超保維修風(fēng)險告知
5個不準(zhǔn)：不準(zhǔn)飲酒后上崗、不準(zhǔn)在用戶家抽煙、不準(zhǔn)在用戶家就餐、不準(zhǔn)接受用戶饋贈、不準(zhǔn)高聲喧嘩
6個攜帶：攜帶維修工具、用戶報修憑證、收費標(biāo)準(zhǔn)、墊布、鞋套、工作單
7個到位：咨詢到位、預(yù)約到位、準(zhǔn)時到位、溝通到位、診斷到位、排除到位、滿意到位
樂天壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
樂天產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗，請您放心選擇 ； |
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