維家壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
維家咨詢電話：4006-189123
維家壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
憑證與序列號問題
1. 憑證缺失或不符：若用戶無法出示有效的三包憑證（包括發票），或者三包憑證上的型號與維修產品型號不符，甚至三包憑證被涂改，均不屬于免費服務范圍。
2. 序列號問題：產品序列號被摘取、改動，或者無維保憑證、維保憑證不符，也將導致用戶無法享受免費服務。
非正常使用與保管
1. 人為損壞：由于意外因素或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、輸入不合適電壓、異物掉入、鼠災、蟲害等）導致的故障或損壞，不屬于免費服務范圍。
2. 未按說明書要求使用：用戶未按說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品造成的故障或損壞，同樣不享受免費服務。
3. 非授權維修：非維家授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞，也不在免費服務之列。
維家壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
維家產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；
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