海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海頓咨詢電話：4006-189123
海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 憑證缺失或不符
無包修憑證及有效購買憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發票、收據等）或包修憑證，將無法享受免費維修服務。
憑證涂改或不符：若包修憑證上的型號、序列號等信息與產品實物不符，或有涂改痕跡，也可能導致用戶無法享受免費服務。
2. 非質量問題導致的損壞
人為損壞：因用戶不當使用、保管、安裝或拆卸等行為導致的產品損壞，不屬于免費服務范圍。例如，因用戶自行安裝不當導致的漏水、電路短路等問題。
自然災害及惡劣環境：因不可抗力因素（如地震、洪水、雷擊等）或惡劣使用環境（如極端溫度、濕度等）導致的損壞，也不予免費維修。
3. 超過保修期
保修期外損壞：產品自購買之日起，超過公司規定的保修期限后發生的損壞，將不再享受免費維修服務。具體保修期限根據產品類型和系列有所不同，用戶可查閱產品說明書或咨詢客服了解詳情。
4. 私自維修
未經授權維修：用戶未經海頓官方授權，自行或委托非官方維修機構對產品進行拆卸、修理或改裝等行為，將可能導致產品失去免費服務資格。
5. 特定產品與服務
非原裝配件：若產品損壞需要更換配件，而用戶堅持使用非原裝或未經公司認證的配件進行更換，則相關維修費用需用戶自行承擔。
特殊服務項目：對于某些特殊服務項目（如加裝功能、定制改造等），可能需要額外收費，并不包含在免費服務范圍內。
6. 其他規定
服務網點違規操作：若服務網點在安裝、維修過程中因操作不當導致產品損壞，且該損壞不在正常保修范圍內，用戶可聯系海頓官方進行投訴處理。 |
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