索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
索普恩產品的三包期限通常依據國家相關法律法規執行，具體期限可能因產品類型、型號等因素而有所不同。一般來說，三包期限自用戶購買產品之日起計算，包括包修、包換、包退三種服務。
二、包修服務
1. 在三包期限內，若產品出現非人為損壞的性能故障，索普恩將提供免費維修服務。用戶需憑有效購買憑證（如發票、收據等）及保修卡到指定維修服務網點申請維修。
2. 維修流程：用戶提交報修申請后，維修服務網點將安排專業人員上門檢測并確定故障原因。若需更換配件，將使用原廠直供的配件進行更換，并確保維修后產品性能達到出廠標準。
3. 注意事項：在維修過程中，若因用戶保管不當或使用不當導致的損壞，將不屬于免費維修范圍。同時，維修過程中產生的舊配件將按照相關規定處理，不得退回銷售公司。
三、包換服務
1. 退換條件：在三包期限內，若產品出現符合退換條件的質量問題（如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障），用戶有權選擇換貨或退貨。具體條件可能因產品類型、型號等因素而有所不同。
2. 退換流程：用戶需憑有效購買憑證及保修卡到指定維修服務網點申請退換。維修服務網點將對產品進行檢測并確認是否符合退換條件。若符合條件，將為用戶辦理換貨或退貨手續。
四、其他注意事項
1. 憑證保管：用戶應妥善保管有效購買憑證及保修卡等三包憑證，以便在需要時享受三包服務。
2. 非質量問題：對于非產品本身質量問題導致的故障或損壞（如使用不當、誤操作等），索普恩將不承擔三包責任。
3. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）導致的服務中斷或延遲，索普恩將不承擔相應責任。 |
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