八喜壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
八喜咨詢電話:4006-189123
八喜壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、保修政策
1. 整機保修期限:
- 一般情況下,八喜產(chǎn)品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務。但具體產(chǎn)品可能有所不同,如電機等關鍵部件可能享有更長的保修期。
2. 延長保修政策:
- 對于特定時間段內(nèi)購買的八喜壁掛爐下鄉(xiāng)產(chǎn)品,八喜提供了更長的保修期限。例如,2010年5月1日起購機的壓縮機、繼電器、過熱保護器、風扇電機、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、磁敏溫度開關、電磁閥、傳感器等關鍵零部件保修期延長至12年。
二、退換政策
1. 退機條件:
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等),用戶可以選擇退機。
- 自出售之日起一年內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用(指主要性能故障),且用戶堅持退機,也可獲得退機或換機服務。
三、維修服務
1. 24小時維修服務熱線:
- 八喜提供全國24小時維修服務熱線,確保用戶能夠隨時咨詢和報修。
2. 維修流程:
- 用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修,然后等待修理人員的聯(lián)絡。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查,確定故障原因。
- 如在保修期內(nèi),提供免費維修服務;如超出保修期,按規(guī)定向用戶收費。
- 維修完成后,與用戶一同進行產(chǎn)品檢測,確保產(chǎn)品能夠正常使用,并開具正式證明。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
2. 因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。
3. 非八喜指定的服務商進行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
4. 超出八喜規(guī)定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的損壞。 |
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