生能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
生能產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)的政策。這意味著，無論您在全國哪個地方購買的生能產(chǎn)品，都可以享受到同等的保修服務(wù)。
二、不同產(chǎn)品的保修期限
1. 熱水器：對于生能的熱水器產(chǎn)品，大部分型號的保修期限為整機6年。這個保修期是從有效票據(jù)的購買日期開始計算的。在保修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為損壞或質(zhì)量問題，用戶可以享受到免費上門、免費維修、免費更換配件的服務(wù)。
2. 灶具：生能的灶具產(chǎn)品則根據(jù)類型不同有不同的保修期限。一般來說，臺式灶具的保修期為1年，而嵌入式灶具的保修期為5年。同樣，這個保修期也是從產(chǎn)品售出之日起開始計算的。
3. 其他空氣能產(chǎn)品：對于生能的其他空氣能產(chǎn)品，如油煙機等，其保修期限可能因產(chǎn)品型號和購買時間的不同而有所差異。
三、保修服務(wù)的具體內(nèi)容
在保修期內(nèi)，如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，生能將提供以下服務(wù)：
1. 免費上門服務(wù)：用戶可以通過生能的維修服務(wù)熱線或在線平臺預(yù)約上門服務(wù)，無需支付任何上門費用。
2. 免費維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，對于產(chǎn)品的任何非人為損壞或質(zhì)量問題，生能將提供免費的維修服務(wù)。如果需要更換配件，也將免費為用戶更換。
3. 退換貨服務(wù)：在產(chǎn)品售出之日起的一定時間內(nèi)（如10天或20天內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且符合退換貨條件，用戶還可以選擇退貨或換貨服務(wù)。
四、注意事項
1. 用戶在享受保修服務(wù)時，需要提供有效的三包憑證和購買憑證。如果無法提供這些憑證，可能會影響保修服務(wù)的正常享受。
2. 保修期內(nèi)的服務(wù)僅限于產(chǎn)品的非人為損壞或質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞或超出保修范圍的問題，用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
3. 生能還提供24小時維修服務(wù)熱線，用戶可以 |
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