索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：對于平板/激光/CRT壁掛爐，整機(jī)保修期限為1年。
主要零部件保修：主要零部件的保修期限為3年。對于不同類別的壁掛爐，主要零部件的具體范圍有所不同。例如，液晶壁掛爐的主要零部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件和高頻調(diào)諧器；而激光壁掛爐則包括顯示屏、光機(jī)組件、高頻調(diào)諧器和DMD模組等。
二、CASARTE平板壁掛爐特殊保修政策
2024年7月1日之前安裝或激活的：整機(jī)和主要零部件保修期限為5年，附件（如遙控器、語音攝像頭、音視頻連接線等）保修期限為3年。
2024年7月1日及之后安裝或激活的：整機(jī)和主要零部件保修期限為3年，附件保修期限同樣為3年。
三、保修范圍與條件
保修服務(wù)僅適用于在中華人民共和國內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售的索普恩壁掛爐產(chǎn)品。
保修部件僅指索普恩壁掛爐出廠時(shí)配置的部件。
在法律許可范圍內(nèi)，索普恩可以選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。
如產(chǎn)品說明書中的保修說明大于安裝/激活日期規(guī)定的保修期限，則以說明書規(guī)定為準(zhǔn)。
四、不屬于免費(fèi)維修范圍的情況
產(chǎn)品整機(jī)或部件已超出免費(fèi)修理期。
涂改保修卡或序列號(hào)與產(chǎn)品本身號(hào)碼不符。
無有效保修卡及有效發(fā)票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
未按說明書要求、錯(cuò)誤、不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
非索普恩授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因使用非出廠時(shí)提供的部件導(dǎo)致的故障或損壞。
因意外因素或人為原因（如操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的損壞。
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