舒量空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
舒量咨詢電話：4006-189123
舒量空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、非保修范圍內的損壞
1. 人為損壞：因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。例如，由于使用場合條件惡劣（如油煙、灰塵、受潮等）使用產生的故障，即使產品具有相應的防塵、防潮設計，此類情況也無法被納入免費保修范圍。
2. 非授權維修：未經舒量授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。這意味著，在非舒量指定的維修網點或人員處進行維修后出現的問題，將不享受保修服務。
二、超出保修期限或憑證缺失
1. 超出保修期：產品超出舒量規定的保修期限，將無法享受免費保修服務。舒量空氣能的整機保修期為一年，主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等）保修期為三年。
2. 憑證缺失或不符：無法提供有效的購機發票或電子保單，或三包憑證上的產品型號、系列號與商品實物不相符的，也將無法享受保修服務。有效的購機發票和三包憑證是享受保修服務的必要條件。
三、自然災害及不可抗力因素
因自然災害或不可抗力因素（如雷擊、雨淋、火災、水災等）造成的故障和損壞，以及異常電壓、公害、化學侵蝕等因素造成的故障和損壞，均不屬于保修范圍。這些外部因素超出了舒量的正常保修范圍。
四、特定條件下的損壞
1. 運輸或搬運過程中損壞：購買后由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞，或由于包裝或貨運公司原因導致的物理損壞，也不屬于保修范圍。
2. 軟件及病毒問題：由軟件、病毒及未經相關領域測試認證機構認證的第三方軟件導致的故障或損壞，同樣不屬于保修范圍。
綜上所述，舒量保修例外的情況涵蓋了非保修范圍內的損壞、超出保修期限或憑證缺失、自然災害及不可抗力因素，以及特定條件下的損壞等多個方面。 |
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