為提高我省各市各區交通服務水平，深圳滿意度咨詢（SSC）作為乘客滿意度調查公司，為了解市民對公交車服務滿意度情況，受客戶委托開展廣東公交車服務質量第三方問卷調查。
深圳滿意度咨詢（SSC）采用現場問卷調查和神秘顧客調查方式進行，從運營班次、動態服務質量（包括營運服務、營運秩序、營運衛生、營運規范等）、公交舒適度、車輛設施、疫情防控、安全防范、禮讓斑馬線、員工滿意度、乘客滿意度等方面進行調查，及時匯總調查數據，并形成第三方公交服務質量評估調查報告。
深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現滿意度公平性。 |
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