ISO20000-信息技術服務管理體系竟能控標!很多企業還不知道
 
        ISO20000信息技術服務管理體系竟能控標!很多企業都還不知道!在某些項目里ISO20000-信息技術服務管理體系是可以控標的,如華為、神馬、中興等用此控過標。
       
 
 
        ISO20000-信息技術服務管理體系概述
        ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。
 
 
        企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環,工作的策劃、執行、檢查,以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發現自己工作當中的問題,并通過系統的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。
  企業實施ISO意義:
 
        ISO20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容:
        1、在IT服務提供中有更多的管理手段,并能持續地改進;
       2、改進服務交付的能力,為關鍵業務服務提供穩定的,高質量,低成木的可靠的服務:
       3、通用的服務表達方式,方便不同組織之間的對話;
       4、為組織內部運營過 |
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