Focustar為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)callcenter服務(wù)熱線系統(tǒng)、客服呼叫系統(tǒng)、電話介紹系統(tǒng)、自建呼叫中心系統(tǒng)搭建、電銷系統(tǒng)、客戶呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)、電話外呼型呼叫中心……
廣州市聚星源科技有限公司坐落于國內(nèi)四大著名軟件園之一——廣州天河軟件園，是根植中國、服務(wù)全球的一站式信息化綜合解決方案提供商，與同園的微軟、三星、聯(lián)想等廣州分公司/研究院同屬國家高新技術(shù)企業(yè)。
廣州市聚星源科技有限公司Focustar始終堅(jiān)持品牌服務(wù)，秉承誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，不斷滿足客戶需求，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。匯聚了一批明星級(jí)的IT技術(shù)專家和管理精英，密切的與因特爾、微軟等國內(nèi)外軟硬件巨頭展開技術(shù)合作，并與國內(nèi)的多所知名高等院校達(dá)成了人才與技術(shù)合作協(xié)議，使得聚星源在人才儲(chǔ)備和技術(shù)研發(fā)得到了強(qiáng)有力的保障。
產(chǎn)品包括：
Call center呼叫中心系統(tǒng)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
UC統(tǒng)一通信平臺(tái)
應(yīng)急指揮系統(tǒng)
智能外撥系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)
電話錄音系統(tǒng)
短信平臺(tái)
視頻會(huì)議系統(tǒng)
電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
傳真服務(wù)系統(tǒng)
……
案例分享：
廣州供水統(tǒng)一96968客服熱線開通，引進(jìn)聚星源呼叫中心，使得廣州市自來水公司邁出從生產(chǎn)管理為主導(dǎo)向以市民需求為主導(dǎo)的服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一一個(gè)供水熱線號(hào)碼，就能解決民生供水的所有問題。廣州自來水公司已成為省內(nèi)供水行業(yè)獨(dú)樹一幟的服務(wù)品牌，為3000多萬人口提供超過133萬次服務(wù)。
 
供水智能化服務(wù)“一站式”
呼叫中心是一個(gè)集咨詢、業(yè)務(wù)辦理、報(bào)修報(bào)漏、宣傳指引、投訴建議、監(jiān)督等多種服務(wù)功能于一體的綜合性話務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，熱線建立了與12345、110、114等政府熱線聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。以供水熱線為龍頭，公司建立了網(wǎng)站、微信微博、新聞媒體等服務(wù)訴求收集渠道，全天候受理用戶反映的用水問題，并發(fā)展成為對(duì)外綜合服務(wù)調(diào)度平臺(tái)。
聚星源秉承使命：提供有競爭力的信息化解決方案及服務(wù)，讓溝通觸手可及！ |
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