呼叫中心20years+企業級通訊技術經驗,獲得10000+優質品牌客戶的信賴!聚星源是一家專注企業呼叫中心 技術創新型企業!
廣州市聚星源科技有限公司Focustar具有獨立的呼叫中心知識產權保障，匯聚了一批明星級的IT技術專家和管理精英，密切的與Intel、Microsoft等國內外軟硬件巨頭展開技術合作，并與國內的多所知名高等院校達成了人才與技術合作協議，使得聚星源在人才儲備和技術研發得到了強有力的保障。
公司核心管理層有超過20年的CTI從業經驗，同時擁有素質優良、經驗豐富的專業技術團隊，成為了聚星源核心競爭力的保證。
產品服務：
多渠道溝通，溝通無處不在，精彩盡在其中
一體化協同，優化作業流程，提升工作效率
精確化管理，數據決策分析，權限分級呈現
人性化服務，業務隨需應變，滿足全面需求
超20年呼叫中心領域深耕經驗，聚星源已積累成功案例10000+家，客戶涵蓋領域：地產物業、政府熱線、生產制造商、機場商旅、金融保險、公共事業、醫療教育、運輸物流、電信運營商、電子商務……
成功案例之一：
交通運輸通信信息集團有限公司與擁有近30年移動衛星服務領域設計運營經驗的國際移動衛星系統運營商合作，是I業務在中國唯一的運營商。1979年經由國務院批準成立，隸屬于交通運輸部中國交通通信信息中心（CTTIC），代表中國政府參加國際移動衛星系統（Inmarsat）的運營，為中國第四大運營商。
 
解決方案：
聚星源全媒體呼叫中心產品完美支持內嵌的客服應用場景，實現了包括電話坐席、微信、微博、APP端等全渠道打通的消息渠道，通過一個客服帳號可以輕松處理來自不同渠道、不同設備、不同方式的客戶咨詢，一站式后臺提高客服效率的同時，也給客戶帶來更好的服務體驗。
 
實施效果：
聚星源全媒體呼叫中心系統為交通運輸通信信息集團在傳統的服務領域提供強大的服務和營銷支撐。在客服的角度，流程優化，客服系統固化實現，縮短客戶服務的流程，提高客戶服務的響應速度；在客服人員的角度，整合系統，優化界面，減少目測搜尋項目， 降低應用操作難度，縮短操作時間，避免操作錯誤，提高操作效率和準確性。
聚星源Focustar核心價值觀：以人為本、技術創新、誠信負責、成就客戶。 |
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