萬城互聯移動品質管控系統
移動品質管控系統是面向大型物業企業實現物業服務品質提升的新一代管理平臺，突出移動化、智能化和標準化管理特點，平臺基于私有云服務集群管理，提供移動端、Web 端、微信公眾號和小程序等多入口訪問平臺，內置萬城互聯在 2000+物業企業實踐總結的管理標準，實現物業高層決策組、項目管理組、現場 實施組和業主之間的高效協同，將“人、機、料、法、環、測、查”等管理元素融 合，幫助物業企業實現整體的品質提高和效率提升。
主要功能
1. 支撐管理：綜合支持管理平臺，從集團管理出發，實現集團化多級管理，對公共區域、客戶、崗位區域等多級管理。
2. 工單管家：對各種渠道服務工單整合，實現了自動語音在線客服、客戶與資源畫像、移動端語音和圖像錄入、智能動態分派工單等功能，有效提升物業服務效率和品質。
3.設備管家：通過對設備的全面基礎管理、巡查管理、狀況分析等過程的管理，延長了設備使用壽命，減少設備故障率，降低設備維保成本，降低人力成本。
4. 巡查管家：通過物業現場服務標準庫導入、定義巡查路線計劃、計劃分解任務、現場語音和圖像識別巡查和數據預警分析的過程，確保小區各種服務落實到位， 對問題實時反饋并跟蹤結果。
產品特點
1.物業管理組、現場實施組和業主之間高效協同。
2. 人、機、料、法、環、測、查等全管理元素平臺整合。
3. 全面支持移動端現場辦公。
4. 引入物業標準化管理。 引入人工智能的語音和圖像識別技術。
5. 基于數據分析的自動任務和輔助人工任務相結合。 |
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