為助力于廣大企業進一步了解外部環境，防范網絡輿情風險，以維護自身品牌形象防止利益受損，特制訂了本網絡輿情管控解決方案：
1.建立和完善網絡輿情管理工作體系
首先，組建一支專門的網絡人才隊伍是關鍵，以切實了解和掌握網絡輿情，對網絡輿情監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級領導和有關部門通報和發布預警信息。其次，大數據時代，還應該學會運用大數據監測技術，借助專業的網絡輿情管控軟件平臺，如識微商情監測系統，對全網輿情進行實時監測，了解網絡上談論與己相關的各種聲音，發現敏感或重大輿情信息時自動告警，助力企業搶占輿情應對先機，防止公關危機的產生。
2.加強網絡輿情信息的監測，及時掌握輿情動態
網絡的快速廣泛傳播，會使新聞輿論事件影響擴大化，給企業造成難以預料的傷害，因此，企業就需要加強網絡輿情信息的監測，及時掌握輿情動態。如借助專業的網絡輿情管控軟件平臺，對網絡輿情信息實施全時監控，幫助企業及時發現不利于企業發展的信息，及時止損。
3.加強對網絡輿情信息的分析
通過對零散、初級的網絡輿情信息進行匯總、梳理、歸納，形成有情況、有思想、有深度的輿情信息，可以為企業有效應對輿情提供對策或建議參考依據。網絡輿情管控軟件平臺-識微商情，能夠對海量數據實時處理，及時輿情分析事件的發展脈絡和當前態勢，自動生成統計圖表、日報周報等，便于企業掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。
4.做好輿情動態的持續跟蹤
為防止次生或者二次輿情的爆發，企業就不得不做好輿情動態的持續跟蹤，通過利用網絡輿情管控軟件平臺，可幫助企業實時追蹤輿情事件的發展變化趨勢、挖掘傳播各階段的熱點話題、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等，從而及時掌握輿情快速處理。
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