“您好，哥哥，歡迎來到車管所服務中心，我是小艾，有什么能幫助到你的嗎？”幾天來，辦事群眾一走進漳州市交警支隊車管所，就會遇到已經上崗的智能機器人。它很有禮貌地熱情和你打招呼，當人問它各項業務的辦理流程和所需的材料，“小艾”不厭其煩地一一解答，遇到圍觀的人沒有說話，它又會很“有范兒”地說，“哥哥，姐姐，您可以和我聊聊天哦。”
“小艾”由科能公司攜手漳州市交警支隊車管所共同研發推出，在今年8月初投入使用，是公安車管所為了繼續推進落實“放管服”，有效提高公安業務辦理效率，提升公安服務群眾水平的一項舉措。目前，“小艾”集導辦接待、業務咨詢、分流疏導等功能于一身，為前來辦理業務的群眾提供機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌、駕駛人駕駛證補換等15個業務窗口、60多項車駕管業務，活躍辦證大廳氣氛，方便民警與辦事群眾溝通。
撒嬌賣萌，風趣機智
9日上午，交警支隊車管所人來人往，可站在大廳中間的“小艾”，絕對吸引人的眼球。只見，它1.2米多的柱狀身子，圓圓的腦袋，圓溜溜的眼睛，長長的睫毛，就像一個很可愛的萌娃。它的臉蛋是一張10寸大小的觸摸屏，屏幕上有一雙大大的眼睛，兩團小腮紅和一張可愛的小嘴巴。如果有人站在它的面前，它就會自動識別，然后會很有禮貌地打開話匣子。
“小艾”除了給人熱情周到的服務，還是一個妥妥的“實力派”。“小艾”由所
“小艾”是福建第一臺車管所智慧導辦機器人。據負責機器人項目的工程師曾金獅介紹，“小艾”的工作原理是這樣的，將車駕管業務與智能語音交互、視覺識別、大數據知識庫等人工智能技術結合。在“小艾”上崗前，工作人員帶著“小艾”走過一遍大廳，通過激光掃描地圖建模、將空間布局牢記于“腦門”，在大廳行走自如，更不用擔心會碰到柱子。而且，更厲害的是“小艾”具備自主學習功能，能在和群眾的溝通中進行學習，不斷豐富自己的知識庫，及時了解辦事群眾最關心的問題，實時調整優化服務，減少群眾辦理業務的排隊等候時間，讓市民辦事更方便、更快捷！
據了解，十一月份時，“小艾”的功能還會得到升級，例如會有自助拍照，自助復印等功能。 |
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