在ISO9001質量認證中，糾正措施應把握以下幾個要點：
一、各項檢查發(fā)現的不符合均應立即改正。當不符合達到下列嚴重程度時，應該按本程序的要求開展糾正措施活動。
1、發(fā)生客戶投訴。
2、內審或外審中開出的書面不符合項。
3、上級部門檢查考核發(fā)現的不符合項。
4、公司內部各種檢查考核發(fā)現的嚴重不符合項。
5、公司領導認為需要實施糾正措施的情況。
二、公司綜合辦公室是下達糾正措施計劃的主管部門。其負責收集和判斷各種不符合及糾正措施的需要。各職能部門收集到較為嚴重的不符合信息時也應及時報告給綜合辦公室。
三、凡發(fā)生上述第一條所列嚴重程度的不符合，綜合辦公室應在《糾正措施計劃》的相應欄目中填寫“不符合事實”后，將計劃傳遞到責任部門，后者應召集相關人員分析不符合發(fā)生的原因，制定糾正措施，經管理者代表批準并規(guī)定糾正的期限后，由責任部門實施糾正措施。內審或外審中下達的書面不符合項報告，可代替糾正措施計劃的表單。
四、凡收到糾正措施計劃或不符合項報告的責任部門，必須嚴格按制定和批準的糾正措施實施。不得非適當地延誤采取措施。
五、在糾正措施實施期滿時，由綜合辦公室組織對糾正措施的效果進行驗證。若效果不佳，則應重新下達糾正措施計劃，直至糾正效果滿意。當糾正措施效果良好，則應考慮是否有修改ISO9001質量管理體系文件的需要，若修改文件需遵守《文件控制程序》的規(guī)定。
六、實施糾正措施計劃的全過程中，應按《糾正措施計劃》和《不符合項報告》的記錄單規(guī)定，認真填寫全部的欄目。由綜合辦公室保存相關記錄。
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